Compte rendu d’appel
Compte rendu d’appel automatique : plus aucun point oublié
Le compte rendu d’appel automatique est un résumé écrit, produit par une IA après chaque appel : ce que le client a demandé, ce qui a été décidé, ce qu’il reste à faire. Vous le recevez par e-mail ou par message quelques minutes après avoir raccroché. Plus besoin de noter sur un coin de carton.
Gratuit · 30 min en visio · Sans engagement
Le fonctionnement
Comment ça marche, étape par étape ?
Le schéma ci-contre montre le déroulé installé par ClickDroit. Les durées sont des exemples : les vôtres sont mesurées dans votre rapport mensuel.
- Le client vous appelleVous êtes sur le chantier, les mains prises.
- L’appel est retranscritAvec votre accord et celui du client, informé de l’enregistrement.
- L’IA rédige le résuméLa demande, les décisions, les choses à faire, les dates.
- Vous recevez le compte renduPar e-mail ou par message. L’enregistrement est ensuite supprimé.
Quel est le problème ?
Le client appelle pendant que vous travaillez. Il ajoute une prise, change une couleur, demande un rappel jeudi. Vous dites oui, vous raccrochez, vous reprenez votre tâche. Le soir, il vous manque la moitié des points.
Le coût : un oubli, un aller-retour de plus, parfois un litige sur ce qui a été dit.
Quelle solution ClickDroit installe-t-il ?
ClickDroit installe un système qui garde une trace écrite de chaque appel.
- Un résumé clair. Trois rubriques : la demande, les décisions, les choses à faire.
- Rattaché au bon dossier. Le compte rendu rejoint la fiche du client ou du chantier.
- Des tâches créées. Un rappel promis devient un rappel dans votre agenda.
- Valable aussi pour les réunions. En visio ou autour d’une table, le principe est le même.
Quel résultat attendre ?
Vous retrouvez par écrit ce qui a été dit, et vos engagements deviennent des tâches datées. Votre rapport mensuel compte les appels résumés.
L’enregistrement des appels est-il autorisé ?
Oui, à condition d’informer la personne et de respecter le RGPD : une finalité claire, une durée de conservation limitée, un droit d’opposition. La CNIL publie les règles applicables. ClickDroit configure le système pour annoncer l’enregistrement, et supprime l’audio une fois le résumé produit.
Dans quels métiers est-ce utile ?
Tous les métiers où l’on vous appelle pendant que vous travaillez : artisans du BTP, avocats entre deux audiences, notaires, agents immobiliers en visite.
Comment le mettre en place ?
Ce cas d’usage s’installe en 10 jours ouvrés avec la formule Premier robot, ou relié à d’autres tâches avec la formule Pilote automatique. Tout commence par l’audit gratuit de 30 minutes, selon la méthode ClickDroit. Pour le principe général, lisez le guide de l’automatisation IA.
FAQ
Questions fréquentes
Mes clients sont-ils informés de l’enregistrement ?
Oui. Le système l’annonce. Un client peut refuser : l’appel n’est alors pas enregistré.
Que devient l’enregistrement ?
Il sert à produire le résumé, puis il est supprimé. Seul le compte rendu écrit est conservé.
Le résumé peut-il contenir une erreur ?
Oui, une IA se trompe parfois. Le compte rendu est une aide : relisez-le quand l’enjeu est important.
Faut-il changer de téléphone ou de numéro ?
Non. ClickDroit vérifie pendant l’audit gratuit comment brancher le système sur votre ligne actuelle.
Cela fonctionne-t-il pour les réunions ?
Oui. Une réunion en visio ou en présentiel peut être résumée de la même façon, avec l’accord des participants.